常見問題
如何確定鑽石首飾在送遞過程中的安全？
當訂單確認後，您需要決定提取貨品的方法，包括親身到店舖取得貨品或在繳付全數後透過專人送遞到您所指定的地點。此服務並不會收取任何額外費用（離島送遞例外）。
若送遞地點為海外，需要透過專業送遞團隊運送，例如：傑富仕保安、聯邦快遞和布林克押運等，完成送遞服務。它們都是有經驗的鑽石押運公司以確保送遞過程的安全。而海外送遞的額外費用是需要由顧客支付。
如您需要了解更多有關送遞資料詳情或查詢送遞狀況，歡迎致電我們獲取有關資料。
如網上選購的貨品跟我想像的不同，可否退換？
DiamondC.com向所有的網上顧客，提供了14天退貨保證 以確保有充足的時間讓您肯定貨品是合適的。 若該貨品真的跟您想像的有所差別，您可以將該貨品（連同其原本包裝）退換。注意，此條例並不適用於特別訂制、曾更改尺寸、有刻字、有損壞或曾被使用的首飾上。另外，顧客需支付因退換而引致的額外費用及不多於１０％的手續費。
DiamondC.com有否提供額外的售後服務？
DiamondC.com有為顧客提供多類型的售後額外服務，例如：一次性的戒指圈度更改和首飾清洗服務等。DiamondC.com的職員會盡力為您提供優質的服務以滿足您的需要。 額外服務的詳情可以瀏覽增值服務，如有任何需要您亦可尋求職員們的協助。
是否所有於DiamondC.com銷售的鑽石都是附有鑽石鑑定證書?
是，DiamondC.com上所銷售的鑽石都會附有鑽石鑑定證書 。DiamondC.com所提供的鑑定證書都是由國際認可的鑑定中心所發出的，當中包括：Gemological Institute of America (GIA), International Gemological Institute (IGI), HRD (Hoge Raad voor Diamant/ Diamond High Council), 或 AGS (America Gem Society)等，而所有證書上都會顯示了該鑽石的評級資料。
有甚麼的付款方式可供選擇？
我們具備有多種付款方式以供客人選擇，包括：現金、易辦事、銀行轉帳、直接存款、免息分期和信用卡等。
Direct Deposit Detail Information:
Company Name: Diamond Collection Limited
Account Number: 035 815 889691 160 (USD)
035 815 889691 100 (HKD)
Bank Name: OCBC Bank, Ltd.
Bank Address: 54 Cameron Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Swift: WIHBHKHH
如我需要親身到店舖提取所選購的貨品，為何我仍要在DiamondC.com網站上購物？
您除了可以選擇親身到店舖提取所選購的貨品並驗證貨物外，其實亦可以選擇我們誠意為您提供的直接送遞服務收取貨品，所以若透過DiamondC.com網上平台您可以足不出戶和節省時間的選購您的心儀貨品。
我可否訂造專屬自己的獨特設計嗎？
可以。您可以帶同該款式的設計草圖到我們的店舖，專人會協助您造出您所想的首飾。 有關款式訂造詳情可以直接向我們查詢。
甚麼是「螢光反應」？它會影響鑽石的閃爍光芒？
螢光反應是指鑽石在紫外線 (UV)下而所顯現出來的特定顏色光。
由於有些人認為螢光鑽石會令鑽石帶有霧狀或者是奶白的反應，所以避免購買有螢光反應的鑽石。但根據一些學術研究，這些負面影響只出現在極少數的極強螢光反應鑽石，研究更顯示螢光反應可以對鑽石有正面的影響，令它在一般正常的光線下顯得更白，甚至可以令鑽石在肉眼下有顏色升級的效果。
另外，因為具有螢光反應的鑽石價格會較為低，所以對一些有預算限制的顧客絕對是一個好的選擇。如有您有任何疑問或需要，歡迎向我們尋求協助，DiamondC.com會努力為顧客提供最好的服務。
甚麼是「無衝突鑽石」？
無衝突鑽石是指該鑽石的原產地並非受武力控制的區域或與合法政府或國際認可的政府對抗的組織，而該賣買亦不會為反對政府的軍事行動提供資金。同時，該鑽石都不會是經任何非人道、武力、非法童工或損害環境的法方取得的。在DiamondC.com所售賣的鑽石都是無衝突鑽石。
我應該如何訂立預算以選購合適的鑽石首飾？
事實上，因應顧客不同的需求，會有不同的預算訂立準則。
如果您是想購買求婚戒指，有以下的例子可作參考：
在一些國家，它們有一個說法指“男子在購買求婚戒子時，應用其三個月的薪資作為最低的預算以表示誠意。”
如果您是想購買屬於自己戒指，您應該考慮到您對鑽石的要求和經濟狀況。
如您在訂立預算遇到難題，亦歡迎向我們查詢。
有甚麼方法分辨鑽石的真假？
驗證鑽石真假的方法有很多，而最簡單方便的方法是查證由專業珠寶鑑證中心發出的鑽石鑑識證書識別其鑽石。另外，您們亦可以利用不同的儀器以檢測鑽石的真與假。
甚麼是「八心八箭」？它會令該鑽石的價值上升嗎？
「八心八箭」是指圓形的鑽石因為完美對稱和角度的切割，所以在檢測儀器下該鑽石可以顯示到八個心和八支箭的形狀。
由於「八心八箭」的鑽石必須具備優良的對稱和角度切割，所以其價值亦相對其他鑽石較高。同時，不少人都認為「八心八箭」是邱比特的車功鑽石，有浪漫的象徵，亦令其價值上升。
當我在網上確認訂單後，是否需要立即透過網上付款？
否，立即付款並不是必須的。在網上確認訂單後，我們的職員會在下一個工作天與您聯絡，以電話形式再次確認訂單並讓您選擇適合自己的付款方法。
